Dificuldade em acessar a nota fiscal após serviço veicular.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 14:38
ID: 242864575
Olá!
No dia 08/03 realizei um serviço em meu veículo na unidade de Caxias, porém até o momento não consigo acessar a nota fiscal referente ao atendimento.
Tentei entrar em contato diretamente com a unidade por e-mail, mas ainda não obtive retorno. Também tentei contato por telefone, porém a chamada não está completando. No momento, não consigo ir pessoalmente até a loja para verificar essa situação.
Preciso da nota fiscal para dar andamento ao processo de reembolso do serviço. Acredito que por meio deste canal seja possível verificar o ocorrido e me auxiliar com o envio do documento.
Agradeço desde já pela atenção e fico no aguardo de um retorno.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 15:08
Boa tarde, Jane
Vamos verificar o ocorrido e entraremos em contato em breve.
Atenciosamente,
Equipe Widmen
Réplica da empresa
11/03/2026 às 10:04
Bom dia, Jane!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
No dia do atendimento, a unidade enfrentou uma instabilidade na impressora, o que acabou impedindo a emissão imediata da nota fiscal naquele momento. No entanto, a nota já estava disponível em nosso sistema.
Realizamos o reenvio do documento para o e-mail cadastrado, mas orientamos também verificar a pasta de spam ou lixo eletrônico, pois em alguns casos as mensagens podem ser direcionadas para esses locais.
Conforme conversado por telefone, nosso gerente também encaminhou uma cópia da nota fiscal diretamente via WhatsApp para facilitar o acesso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e seguimos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Widmen
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 11:49
Ontem, após a reclamação, o responsável pela unidade de Caxias ( ***** ), entrou em contato comigo e me deixou mais tranquila em relação a NF. O mesmo se prontificou de me enviar via WhatsApp, e-mail e até mesmo me entregar o documento em mãos. Obrigado pela resposta rápida e prestativa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10