Widmen Auto Center

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

17/03/2026 às 15:34

ID: 243536589

No dia 11/03/2026 estive na Widmen de Caxias, que inicialmente me pareceu uma empresa organizada. Fui até o local para realizar o alinhamento e balanceamento do meu veículo e, nesse primeiro momento, fui bem atendido, inclusive pelo atendente, que foi bastante simpático.

Durante o atendimento, perguntei se poderiam realizar também a troca da lâmpada do farol e do farol diurno. Fui informado de que não haveria cobrança por esse serviço, que seria feito como um bônus. Mesmo assim, por gentileza, realizei o pagamento de R$ 40,00 diretamente ao responsável pela troca.

No entanto, logo após o serviço, percebi que o farol diurno parou de funcionar. Questionei imediatamente no local e fui informado de que esse tipo de farol acende ao virar o volante. Confiei na informação e fui embora, passando a observar o funcionamento posteriormente. Porém, o farol não voltou a acender em nenhuma situação, nem mesmo ao virar o volante.

Além disso, notei que o alinhamento realizado não ficou adequado, pois o carro continuava puxando. Entrei em contato com a loja para relatar ambos os problemas, o alinhamento e o farol, especialmente considerando que já havia permanecido mais de duas horas no local no dia anterior.

Fui orientado a retornar no dia seguinte, 12/03/2026. Levei o veículo novamente, reforcei as reclamações e o carro foi submetido a um novo alinhamento. Também tentaram verificar o problema do farol, porém sem sucesso. Ao final, fui informado de que a loja entraria em contato posteriormente para agendar uma nova análise, na qual eu deveria deixar o carro no local.

Entretanto, até a presente data (17/03/2026), não recebi nenhum retorno para agendamento. Além disso, também não obtive resposta quando informei novamente que o alinhamento continuava inadequado, mesmo após a segunda tentativa de correção.

Diante dessa situação, deixo claro que não tenho mais interesse em retornar à loja, considerando que já compareci duas vezes e não tive meu problema resolvido. Estou bastante insatisfeito com o ocorrido e solicito o estorno do valor pago pelo serviço.

Ressalto ainda que terei prejuízo adicional, pois precisarei arcar com o conserto do farol em outro local. Caso não haja solução para o estorno solicitado, informo que buscarei meus direitos por vias judiciais.