Widmen Auto Center

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/04/2026 às 00:18

ID: 246189665

No dia 13/02/2026 comprei o veiculo Audi A1, placa *****, por indicação do antigo proprietário levei o veiculo na oficina Widmen localizado na Barra da Tijuca e procurei o Sr. Jorge para que fosse verificado um vazamento de óleo na qual o antigo proprietário já tinha gasto R$ 5.764,71 em Maio de 2025 porem o problema não foi resolvido.

Em 27/02/2026 Foi feito mais um serviço para solucionar o vazamento de óleo no motor, onde foi cobrado R$ 830,00 de Mao de Obra e óleo ( NF ***** e OS *****). Na ocasião o funcionário Jorge deu certeza de resolver todos os vazamentos de óleo do veiculo onde o mesmo afirmou por diversas vezes que não existia vazamento de caixa/ mecatrônica, o mesmo foi redundante que o problema se resumia ao motor e tenho conversas de whatsapp comprovando tal fato.

Dia 26/02/26 o funcionário Jorge passou um orçamento completamente superfaturado onde algumas peças chegavam a quase 1000% do valor praticado no mercado onde podemos ter como exemplo o sensor de óleo, a peça que a Widmen fornece custa em media de R$ 30,00 a R$ 150,00 em auto peças porem queriam me cobrar R$ 960,00 em uma peça paralela, comprei a mesma peça original na Audi por R$ 484,08. Um verdadeiro absurdo.

Dia 28/02/26 Ao buscar o veículo notei que estava pingando óleo, o funcionário Jorge informou que era resíduo e pediu que eu fosse ao posto de gasolina jogar agua por baixo porem após limpar o motor o vazamento continuou

Dia 02/03/26 Levei o veiculo em outra oficina localizada na cidade de São Gonçalo onde o mecânico constatou que o vazamento não foi solucionado, foi colocada uma sonda e feita uma gravação onde foi possível comprovar que de fato o vazamento no motor continuava ativo.

Resumindo, já retirei o veículo 06 vezes da Widmen após eles darem certeza que tinha sanado o vazamento porem ao chegar em casa noto que ainda está pingando óleo.
Duas dessas vezes que retirei o veículo eu enguicei a menos de 300 metros da oficina.

Dia 04/03/26 Peguei um Uber para retirar o veiculo da Widmen porem ao sair com o carro na rua enguicei 100 metros a frente pois o painel do carro avisou para parar o veiculo acusando falta de óleo no motor, liguei para o funcionário Jorge, o mesmo solicitou que o funcionário Romulo levasse 02 litros de Oleo pois a vareta estava completamente seca, tenho fotos.

Nesse mesmo dia notei que a grade frontal estava quebrada, grade essa que ainda estava na garantia de 06 meses pois a própria Widmen havia cobrado R$ 900,00 em outubro de 2025 pela restauração dessa peça porem mesmo alegando que a garantia do serviço era de 06 meses eles se recusaram a fazer uma nova restauração.

Para evitar polemica comprei uma grade nova no valor de R$ 1.267,30 e ainda aprovei o serviço para colocação da grade nova e pintura do para- choque no valor de R$ 950,00 pois o funcionário Jorge queria que eu retirasse o veiculo com vazamento de óleo, para que o carro ficasse lá tive que pagar uma pintura de parachoque totalmente superfaturada no valor de R$ 950,00.

A partir desse momento o funcionário Jorge informou que quem estaria a frente do caso seria o funcionário Romulo.
Decidiram retirar o cabeçote do meu carro para verificar a origem do vazamento.

No dia 09/04/26 o Romulo deu certeza que o veículo estava pronto, ao sair com o veiculo da loja deu um estouro e mais uma vez enguicei, pela segunda vez, agora por conta de uma entrada de ar no coletor de admissão devido os parafusos terem soltado, voltei para widmen, eles mexeram e mais uma vez pediram para levar o carro para casa, na presente data notei que o carro ainda estava vazando óleo, retornei para Widmen e foi constatado que o carro esta funcionando mal por conta da entrada de ar no motor que apareceu após a retirada do cabeçote além de continuar vazando óleo no motor e agora na caixa de marcha.
Um verdadeiro absurdo.

A Widmen está com meu carro a 63 dias.
Já enchi o tanque duas vezes para ficarem testando o motor.
Tive que comprar a tomada da cebolinha e grade frontal que apareceram quebradas na loja.
Tive que pagar uma pintura no parachoque para conseguirem deixar o meu carro aguardando a solução dentro da oficina.
Já usei dezenas de Uber/ 99 para levar ou pegar o carro uma vez que não encontram a solução.
Já estou indo para o terceiro mês sem carro.

Na presente data o Sr. Geovane teve a coragem de me falar que tenho que levar o carro para outra oficina solucionar o vazamento na caixa de marcha, vazamento esse que não existia quando o veiculo foi deixado na Widmen em Fevereiro.
Além do funcionário Jorge ter afirmado que não existia qualquer vazamento na caixa o ex proprietário do veiculo, Sr Marcio também comprovou essa situação.

Vejo tantos vídeos do Fernando Widmen falando de ética e transparência mas as inúmeras reclamações e o Status de Ruim no Reclameaqui mostram completamente o contrario.

Ao pedir as NFs dos serviços prestados ao funcionário Romulo fui informado que eles assumem que não estao conseguindo resolver o vazamento de óleo cujo já foi pago mais de R$ 6.000,00 para solucionar em menos de 01 ano porem eles não podem me fornecer as notas com a alegação que esse serviço está entrando no prejuízo da Widmen, mesmo que o serviço não seja cobrado é obrigação fornecer NF para o cliente.

Caso a Widmen não me devolva o veiculo sem qualquer tipo de vazamento conforme prometido no mês de Fevereiro irei acionar o Procon e tomarei as medidas judiciais cabíveis.
Certo da compreensão e solução do meu caso.