Aparelho só funcionou 2 vezes e parou no próprio chicote de aparelho vem um fusível para ser substituído eu abri o aparelho para trocar e não funcionou o sac agora está me dizendo que eu perdi a garantia esse aparelho não tem um mês que comprei
Não resolvido
Osasco - SP
21/02/2025 às 12:37
ID: 210528985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o aparelho e em 1 mês já parou de funcionar
Usei ele 2 vezes na terceira ele já não funcionou , vem um fusível reserva no chicote do aparelho e abri o aparelho para fazer a substituição do fusível porque já tinha vendido o serviço e precisava passar o aparelho mais mesmo assim ele não funcionou entrei em contato com o sac da Wier e com muito custo pedirão para mandar o aparelho para a assistência
Depois de quase 20 dias eles não me retornarão nem deram uma satisfação eu nem sabia se o aparelho tinha chegado lá eu tive que entrar em contato com eles para saber do aparelho
Agora eles estão querendo cobrar para arrumar o aparelho sendo que ele está na garantia e estão alegando que eu rompi o lacre do aparelho sendo que só abrindo o aparelho para trocar o fusível que eles mesmo mandam para substituir
Não usei o aparelho direito então não dá para saber se ele é bom mesmo mais o atendimento deles é terrível
Eles não respondem as mensagens não dao atenção estou arrependido da compra não gostei atendimento
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2025 às 10:33
Bom dia, Tiago,
Acredito que já conversamos a respeito de forma privada, mas gostaria de reforçar as informações.
Entendemos sua frustração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. No entanto, a garantia do equipamento foi anulada devido ao rompimento do selo de garantia. Conforme especificado no manual:
COBERTURA DA GARANTIA
Seu produto possui 1 (um) ano de garantia para defeitos de fabricação. Produtos cujo problema ou defeito sejam oriundos de mau uso ou conservação, ou que apresentarem rompimento do lacre de garantia, terão suas garantias anuladas.
O fusível ******* no cabo de força pode ser substituído sem necessidade de abrir o equipamento. Para qualquer substituição interna, é necessário encaminhá-lo à assistência técnica autorizada, conforme descrito no manual.
Lamentamos qualquer transtorno e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 10:55
Equipamento não funciona não comprem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0