Atraso na entrega e informações enganosas sobre o prazo de entrega do aparelho
Em réplica
Novo Horizonte - SP
02/01/2026 às 23:07
ID: 236465939
Comprei o aparelho na data 19 de dezembro 2025 já com serviço certo, e com a garantia que o vendedor ***** me passou que era de três a quatro dias a entrega da compra. No mesmo dia ele ia fazer nota e já despachar com transportadora. Até mesmo perguntei a custa de uma entrega mais rápidao se tivesse pelo correio alguma entrega mais rápida para mim não perder o serviço, já pego mas o mesmo o vendedor ***** me garantiu que Não adiantaria muito que é mais ou menos ia ficar a mesma coisa de três a quatro dias, mandei mensagem dia 23/12/2025 para ele e pedi o rastreio e ele me mandou só no dia 26/12/2025 e mandou que é só pro 7 de janeiro a entrega. mentira somente para poder vender o aparelho. Fiquei no prejuízo inclusive, mandei foto para ele dos caminhões que tava aguardando para realizar o serviço, e na data de hoje 2/01/2026, ainda tem um caminhão aqui pra fazer o serviço, mas só foi para tirar pedido. Teve um alto prejuízo. E os caminhão ficou aqui parado os veículos carros e que era tudo Para no final de ano, mas dia 19 que ia fazer a nota ele só tirou no dia 23 que tá na nota fiscal que foi me,enviado então houve muita mentira enganação para o consumidor, estou muito insatisfeito e até agora não chegou o aparelho ainda.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:38
Olá, Thiago. Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelo transtorno.
O seu equipamento foi despachado em 23/12/2025 e chegou em 05/01/2026. Houve um pequeno atraso de 3 dias no envio, decorrente de uma falha de comunicação, mas isso já foi alinhado internamente para que não ocorra novamente.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 13:23
UM DIA IA TER QUE CHEGAR MESMO O APARELHO, MAS E O PREJUÍZO??? SEMPRE PARA O CONSUMIDOR ! COMBINAM O QUE POSSAM CUMPRIR, AS FOTOS DOS SERVIÇOS QUE PERDI ESTÃO ANEXADOS NESSA RECLAMAÇÃO, CASO TENHAM O RECONHECIMENTO DO MEU PREJUÍZO ME CHAMA NO WHATSAPP (DÚVIDO MUIITO ISSO ACONTECER)
Réplica da empresa
10/06/2026 às 13:41
Olá!
Entendemos sua insatisfação e lamentamos os transtornos que essa situação possa ter causado.
Conforme informado anteriormente, buscamos atender sua solicitação da melhor forma possível, seguindo os procedimentos aplicáveis ao caso. Compreendemos os impactos relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Seu feedback é muito importante e nos ajuda a aprimorar nossos processos e atendimentos.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento para qualquer necessidade futura.
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 21:05
TA BOM APARALHO NA MÃO E PREUÍZO NO BOLSO!
OBRIGADO!