Triste com os comentarios
Respondida
Curitiba - PR
01/10/2023 às 22:00
ID: 173117633
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAo lancar a empresa na internet (apos a compra do aparelho) me deparo com comentarios que me espantaram pela similaridade do problema. Pra nao dizer exatamente a mesma situacao que passo.
Em resumo, ja estou fora de garantia (como todos que vi dos comentários) e, coincidentemente tambem, meu aparelho, assim como de TODAS as reclamacoes, também Liga por segundos e depois desliga.
Ao que ja percebi presumo que tambem haveria uma avaliacao de (no minimo) R$ *******,00 pra fazer esse conserto pra ficar sem garantia alguma disso tudo. Me pareceu ser padrao.
Chamo a atencao para essa triste coincidencia em todos os casos relatados.
Estou absolutamente na duvida sobre a procedencia de tudo isso, sem condicao alguma de investir em algo incerto, com a minha filha com recomendacao medica pra uso continuo do equipamento.
Fiz um investimento alto por ter a [Editado pelo Reclame Aqui] crenca de que um produto mais caro seria mais eficiente, duradouro e seguro.
Ficarei no aguardo da empresa pra entender a razao dessas similaridades e eventual outra possibilidade que nao seja pagar R$ *******,00 pra um problema tao recorrente Ocasionado de forma tao generalizada, sem que eu tenha garantia alguma nisso ai.
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Resposta da empresa
03/10/2023 às 14:50
Olá Marcella! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar suas observações conosco. Valorizamos imensamente a oportunidade de evoluir constantemente e queremos assegurar que buscamos a satisfação de nossos clientes.
É uma satisfação informar que conquistamos a certificação do Inmetro e mantemos uma taxa de retorno baixa sobre os mais de 50 mil geradores que já foram vendidos, refletindo nosso comprometimento com a qualidade.
No que diz respeito ao valor da manutenção, é importante esclarecer que ele está sujeito às condições de uso do gerador. Cada situação é única, e estamos aqui para analisar detalhadamente e buscar a melhor solução para você.
Estamos sempre à disposição para solucionar questões e garantir a satisfação de nossos clientes. Ficamos no aguardo do seu contato para que possamos resolver qualquer pendência e proporcionar a melhor experiência possível.
Seguimos à sua inteira disposição para eventuais dúvidas.
Abraços, equipe WIER.