Impossibilidade de realizar ressonância de mamas devido a cancelamento indevido de autorização do convênio

Question

Solicitei agendamento para uma ressonância de mamas, porém não foi possível realizar o exame.

Fui informada de que a autorização junto ao convênio havia sido cancelada, porém isso não ocorreu. Entrei em contato com o ***** e fui informada de que a autorização ainda consta em aberto.

Com isso, sigo sem conseguir realizar o exame. Peço, por gentileza, que verifiquem a situação e realizem o cancelamento corretamente.

Accepted Answer

Prezada Mariana Ferreira.

Conforme citou, não foi possível realizar o seu exame em nossa clínica porque a seguradora de saúde Bradesco não autorizou o procedimento, pois estava autorizada para outro prestador.

Conforme contato e tratativas na data de hoje, relatamos que a senha nunca foi autorizada para atendimento em nossa clínica, estando apenas no status em análise, por esse motivo não tendo a opção para cancelamento.

Desta forma, não teria nenhuma senha a ser cancelada previamente.

Mas mediante a dificuldade de liberação colocada pela seguradora de saúde Bradesco, nós não medimos esforços, e após várias tentativas, nossa equipe de atendimento conseguiu que mudassem o status.

Estamos à disposição para prestarmos um novo atendimento quando necessário.

SAC WM Diagnósticos por Imagem.
sac@wmdiagnosticos.com.br
(11) 4223-4042

Impossibilidade de realizar ressonância de mamas devido a cancelamento indevido de autorização do convênio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor