Resultado de exame
Respondida
Santo André - SP
11/03/2025 às 10:18
ID: 211853325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um exame de Ressonância no Miranda em Santo André na Unidade Siqueira Campos. Entrei em contato agora com a Central de Atendimento, solicitando adiantar meu resultado para amanhã. Pois, somente após a realização do exame consegui um encaixe com o especialista amanhã. A atendente se negou em entrar em contato com o setor responsável para verificar a excepcionalidade referente meu caso.
Sofri um acidente dia 02/03 e estou sentindo muita dor no joelho, preciso com urgência de uma avaliação médica. Estou totalmente insatisfeita com a falta de humanidade e empatia com o paciente, necessito prioridade desse resultado.
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 15:36
Prezada Sra. Natália Gonçalves dos Santos.
Lamentamos a experiência negativa em nossa clínica. Tentamos contato telefônico e via e-mail, mas sem sucesso até o momento.
O prazo de entrega do resultado foi informado no ato do agendamento, e na confirmação do envio das informações por e-mail.
Por se tratar de exame eletivo de alta complexidade, nem sempre é possível a antecipação do laudo médico para o dia seguinte conforme sua solicitação.
Mesmo assim, conseguimos em caráter excecional a liberação do seu resultado bem antes do prazo acordado!
Agradecemos o seu contato, contamos com a sua compreensão e estamos à disposição para prestar um novo atendimento quando necessário.
WM Diagnósticos por Imagem.
SAC*******