Sobre resultado de exames
Respondida
Santo André - SP
24/06/2022 às 12:23
ID: 145668833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz exame RM col. Lombar dia 20/06/22 atendente Rafaella em Santo André, no dia eles estavam com problema e não peguei as imagens, fui buscar no dia de hoje 24/06/22 chegando lá me disseram que eu tinha que esperar 30 minutos pra imprimir as radiografias porque estavam em exames e não poderia imprimir no momento. A minha indignação é: porque não deixaram impressas? Resumindo 3 dias pra me deslocar pra conseguir um exame? E perdi minha consulta ainda
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Resposta da empresa
27/06/2022 às 16:15
Prezado Sra. Márcia [Editado pelo Reclame Aqui].
Conforme contato telefônico, esclarecemos que as imagens de seu exame não foram impressas e entregues no ato da realização por problemas técnicos.
Gostaríamos de informar que devido ao cenário que estamos vivendo, o resultando on-line é uma vantagem para nossos clientes, na qual conseguem acessar seus exames de qualquer lugar (sem ter a necessidade de voltar a clínica para retirar), ter um histórico on-line ou se preferir compartilhar rapidamente com seu médico.
Por esse motivo praticamos a impressão por demanda, tendo em vista que vários pacientes preferem acessar o resultado on-line.
Mediante sua solicitação de liberação das imagens e por não poder aguardar na unidade o tempo da impressão, foi acordado que faríamos a liberação na data de hoje.
Agradecemos a oportunidade e a confiança em prestar um novo atendimento.
Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos serviços em busca da qualidade e satisfação de nossos clientes.
SAC Wiermann e Miranda Diagnósticos por Imagem
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