serviço de atendimento inexistente
Resolvido
Maringá - PR
22/11/2023 às 16:07
ID: 176463867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha empresa tem um contrato com a Wifire (VelociTI serviços de TI), estou tentando entrar em contato com a referida empresa desde o mês passado para cancelar o serviço, mas os canais de atendimento não existem, ninguém te atende, minha esposa foi nos endereços que constam da empresa (edifício New Tower, casa na zona 05 e jardim novo horizonte) em Maringá e não tem ninguém para atender, já mandamos e-mail e nada. Gostaria que entrassem em contato para conseguir cancelar o serviço.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 16:26
Boa tarde,
Agradeço por entrar em contato. Aqui é o Wellington Branco, Coordenador da Wifire.
Estou respondendo à notificação que recebemos do Reclame Aqui. Gostaria de dar continuidade ao seu pedido de cancelamento, conforme mencionado na notificação. Por favor, poderia fornecer mais detalhes ou informações adicionais do seu estabelecimento para que possamos proceder adequadamente?
Além disso, disponibilizo nossos contatos caso deseje entrar em contato diretamente conosco:
Atendimento WiFire:
Local:*******
Demais localidades: ******* ******* 67 50
Whatsapp: ******* ******* 67 50
Agradeço desde já pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Wellington Branco
Consideração final do consumidor
15/05/2024 às 10:31
Tentei por diversas vezes entrar em contato com a empresa nos canais disponibilizados e nada, só consegui falar com eles após a reclamação no Reclame Aqui. Depois da reclamação, a pessoa que me atendeu foi solicito e resolveu me problema. acho que a empresa deve melhorar seus canais de atendimento ao cliente, já que não atendem em local físico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5