WiFi Point

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Salto - SP

19/12/2018 às 10:36

ID: 41161227

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Estive com a internet indisponível em 18/12 as 06:00 da manhã. Solicitei reparo via watts zap as 07:14hr e as 8:40 aproximadamente recebi uma mensagem computadorizada que dizia apenas "Prezados clientes, já identificamos o problema e estamos tratando" ou seja, nem analisaram o meu problema, trataram ele como um problema qualquer.
Fiquei o dia todo fora, a trabalho, e ao final do dia, quando cheguei, descobri ainda estava sem internet (porém já não havia mais atendimento pois só trabalham das 08:30 as 18:00 em dias de semana). Hoje fiz, NOVAMENTE, o contato (porque se esperar que eles entrem em contato nunca resolve) e solicitei o reparo, quando para a minha surpresa fui informado que estariam abrindo a O.S nesse momento e o atendimento poderia ser realizado apenas amanhã. Ou seja, ignoraram completamente o chamado que realizei ontem, há 24 horas atras e estão me oferecendo um suporte somente amanhã, totalizando mais de 48 horas sem internet. Um absurdo para um empresa que é aqui da cidade mesmo. Quero ser atendido hoje.