Pago porém não consigo usar.
Resolvido
Recife - PE
11/02/2022 às 12:39
ID: 138266245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um WifiPod da Muama Ryoko em 22/MAR/*******, recebi em 03/MAI/*******, porém até apresente data não utilizei. Tentei devolver e solicitar o estorno no prazo determinado pela empresa sem sucesso.
Pago por um aparelho que não uso. Tento entrar em contato com a empresa e não consigo.
Quero meu dinheiro de volta e não consigo.
A empresa faz propaganda enganosa. Pode até funcionar no exterior ou na Europa, porém aqui no Brasil e um fracasso.
Tenho o aparelho com a embalagem original e não consigo devolver e não ter meu dinheiro de volta. E para piorar, continuo sendo cobrado 12 parcelas.
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Resposta da empresa
11/02/2022 às 14:11
Boa tarde, tudo bem ?
Somos uma provedora de internet, não há registo nenhuma no nosso banco de dados do senhor, nem como cliente nem como fornecedor.
Por gentileza verificar.
Réplica do consumidor
11/02/2022 às 19:52
Favor verificar a Nota Fiscal da Muama Ryoko a qual vende o aparelho WifiPod.
Mais um agravante desta empresa. Que ainda continua a fazer propaganda de um aparelho que não funciona.
Réplica da empresa
14/02/2022 às 14:16
Boa tarde Senhor, novamente venho te informar que NÃO TEMOS VINCULO NENHUM COM A MUAMA RYOKA nem fornecemos WIFI POD, reveja sua reclamação por gentileza, somos uma provedora de internet, atendemos SALTO, ITAPEVI E CABREUVA, o senhor e do Recife!
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
15/02/2022 às 10:08
A empresa me respondeu prontamente.
Infelizmente não pode resolver meu problema, visto que, não é a responsável pelo fornecimento e manutenção do WifiPod fornecido pela Muama Ryoko.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
15/02/2022 às 10:38
Somos da WIFI POINT, localizada em Salto-SP, CNPJ 14.*******.*******/*******05, como já informei o senhor, não temos vinculo algum com WIFI POD nem MUAMA ROYOKO, não temos registo do senhor no nosso banco de dados, por gentileza peço que verifique corretamente novamente qual é a empresa que o senhor precisa de um retorno, pois nos como também já informei somo um PROVEDORA DE INTENET E NÃO ATENDEMOS SUA REGIÃO, também não vendemos equipamento.
Obrigada.