WiFi Point

Reclamar dessa empresa

Salto - SP

17/07/2023 às 10:44

ID: 168338743

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou sem internet desde de sábado, entrei em contato com o WI-FI Point (empresa que contratei) e não me retornaram. Ontem recebi um SMS da empresa Hex Telecom informando que eles vão assumir a operação e que em caso de problemas com o sinal de internet, poderia acionar o WhatsApp do Suporte da Hex Telecom.
Bom, estou desde ontem à noite tentando, apesar da demora fui atendido, mas o problema não foi solucionado e então fui dormir, pois já era 22:30 passados.
Hoje dia 17-07-23, pela manhã visualizei uma mensagem no WhatsApp pedindo o endereço e outra encerrando o atendimento. Ou seja, tive que fazer todo o procedimento novamente e desta vez, depois de 3 tentativas nenhum atendente me atendeu. Sem contar que o meu cadastro não consta na lista de clientes!

Por este motivo da falta de sinal e de suporte, não tenho mais interesse em manter o serviço de internet, baseado no artigo 35 do CDC que diz o seguinte:
O artigo 35 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor prevê que se a empresa contratada não cumprir com os serviços de forma adequada, é passível que o cliente rescinda o contrato e peça reembolso em caso de alguma antecipação de pagamento.

Também irei registrar junto aos órgãos competentes a minha reclamação (Procon, reclameAqui,https://******* e Anatel).

Peço que por gentileza rescinda o contrato!