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Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

29/03/2018 às 22:41

ID: 34217489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Anatel - Resolução n574, de 28 de outubro de ******* (a mesma que fala sobre velocidade mínima)

Art. 18. Durante o PMT, a Prestadora deve garantir latência bidirecional (ping) de até oitenta milissegundos (terrestre) e novecentos milissegundos (satélite)

A internet está horrível, meu plano contratado de 15 mega não está sendo contemplado no total, sei que com certeza estão com a quantidade de acesso maior do que podem suportar. Olha desejo que o serviço que eu contratei possa ser entregue com a a qualidade de no minimo o que diz a Anatel e nem isso a empresa está conseguindo fazer, minha taxa de upload é menos do que 1 mega e isso é ridículo o Jitter(latência) do servidor de vocês é astronômica.
Antes que chovam processos, reclamações e percam uma quantidade significativa de clientes, poderia dar mais atenção e zelo pelo serviço prestado. Sem contar que não atendendo alguns requisitos pode-se reincidir o contrato sem que o cliente precise pagar multa.

Espero que tais problemas possam ser sanados e os apontamentos melhorados, pois acredito que nos casos citados é visto minha hipossuficiência no âmbito jurídico serei respaldado pelo Procon, Anatel e caso eu tenha paciência judicialmente.