Solicitação de cancelamento não atendida e cobrança indevida após bloqueio do serviço
Respondida
Altinópolis - SP
17/09/2025 às 13:19
ID: 227150847
Fiz a solicitação do cancelamento por e-mail como foi dito para fazer, no entanto nao foi feito o cancelamento!
Estão me enviando boleto para pagamento sendo que não usei a Internet por conta que estava bloqueada.
Fiz a solicitação do cancelamento porém sem retorno e estão me cobrando.
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Resposta da empresa
05/11/2025 às 17:42
Boa tarde, o s.r. solicitou o cancelamento via e-mail no dia 05/09/******* as 13:58hs, após a ******* o cancelamento , o mesmo foi feito com sucesso sem cobranças, pois as mesmas estavam quitadas. Salientamos através deste que o sr matheus não devolveu os equipamentos em regime de comodato oferecido pela empresa, estamos aguardando a devolução.