Infiltração de água (porta janela) e Porta janela saindo do trilho

Ilustríssimo Sr. DOUGLAS

Na data do dia 16/05/******* a WIGGA lhe enviou a resposta da reclamação, como abaixo segue:

1. NÃO CONFORMIDADE: Em visita técnica na obra situada na Estrada da ******* *******, Conceição S.S. Cai/RS em 22/04/*******, foi constatado:
1.1. Porta de PVC sobreposta no vão, correndo sobre parede;
1.2. Leve abaloamento do marco superior e inferior;
1.3. Folhas sujeitas a saírem do trilho, em razão da folga;
1.4. Silicone intacto face a elasticidade, comprovando a folga mínima;
1.5. Fixação das esquadrias com necessidade de ajustes;
2. AQUISIÇÃO: Os arquivos da WIGGA acusam a venda das esquadrias entre *******/05, sendo adquirente a JULIA OHLWEILER.
3. GARANTIA: A WIGGA REVESTIMENTOS E ESQUADRIAS EM PVC LTDA garante a qualidade dos produtos que fabrica através deste documento, denominado CERTIFICADO DE GARANTIA. Emitido a partir da respectiva nota fiscal de venda, serve ao chassi das esquadrias, assegurando que os perfis em PVC estão garantidos pelo período de dez *******nos por defeitos de fabricação, deformação, amarelamento, descascamento, manchas de superfície e corrosão. A garantia se inicia na data de emissão da Nota Fiscal. Abrangendo a qualidade dos acessórios pelo período de dois (2) anos, compreende defeitos mecânicos, degradação e amarelamento. Aos componentes eletrônicos, tais como motores e controles remotos, a garantia se estende pelo prazo de um *******no, e às manchas nos vidros pelo prazo de seis (6) meses. A garantia de instalação dos produtos WIGGA terá o prazo de (2) dois anos, desde que certificada por instaladores e ou profissionais licenciados, obedecidas as indicações de manejo e de limpeza, conforme instruções.
4. A WIGGA tomou conhecimento da não conformidade em 01/*******. A instalação foi contratada diretamente entre LUIZ C ALMEIDA x JULIA OHLWEILER,
Diante do averiguado, a WIGGA reafirma que a garantia de 2 anos: ... desde que certificada por instaladores e ou profissionais licenciados, obedecidas as indicações de manejo e de limpeza, conforme instruções... permanece validada. 5. Não se tratando de vício oculto, inclusive, podendo a não conformidade ter ocorrido por impacto provocado por ações após a instalação, ou por leve declínio do piso, não sendo responsabilidade WIGGA.
Logo, ocorrido o prazo da cobertura da garantia. Assim conforme parecer, sugere-se assistência técnica, primeiro substituindo os modelos de roldanas para as que possam ser reguladas. Caso a solução não se adéque, aconselhável a remoção da esquadria e sua reinstalação por completo. A primeira solução terá o custo de R$*******,00 incluídos acessórios, deslocamento e mão de obra técnica, por quanto a segunda prescinde de orçamentação.
Ao receber cópia da nota fiscal de serviço, é constatado que a instalação ali referida desrespeito a instalação dos vidros, acessórios, borrachas e demais componentes da esquadria, realizados por ocasião da montagem.
Por outro lado, a instalação referida, diz respeito a colocação das esquadrias nos vãos praticada por Luiz Carlos de Almeida, que confirmou os serviços e o recebimento. Portanto, reitera-se que a WIGGA poderá realizar a assistência, com os custos mencionados.
De qualquer sorte, a Wigga permanece a sua disposição para qualquer outra forma de solução pelos telefones:******* e/ou******* com Milena. Certo de sua compreensão, Equipe WIGGA.

2. Quanto a reclamação: 1 - porta janela instalada no segundo pavimento infiltra água e umedece a parede lateral, o que foi possível constatar após a repintura que a água provém daquela abertura. Em contato com a Wigga o técnico informou que seria necessário instalar uma espécie de dreno para que a água que fica depositada no trilho inferior pudesse sair, contudo esse custo seria de minha responsabilidade, embora no momento do projeto e execução não foi solicitado tal providência, sendo que estávamos em fase de obra, ou seja, aquele era o momento adequado para que a Wigga informasse que poderia ocorrer tal problema e que necessitaríamos de uma espécie de dreno e não agora com a casa pronta., não diz respeito aos serviços da WIGGA, pois quaisquer previsões de desagues devem ser observados nos projetos construtivos, em virtude de problemas futuros (infiltrações), sendo necessario esclarecer que a relação jurídica que a WIGGA teve, foi apenas de compra e venda de produtos prontos.

Portanto, a WIGGA permanece a sua disposição para esclarecimentos.