Infiltração em janela
Resolvido
Porto Alegre - RS
29/04/2024 às 15:38
ID: 187747769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 janelas incluindo a remoção das antigas e a instalação das novas negociadas com o Selvino Hanauer - Gestao de Negocios Wigga. Uma instalada no quarto e outra no basculante no banheiro, em fev de *******.
Para minha surpresa, as janelas novas começaram a colocar água para dentro de casa.
Enviei fotos, vídeos, já pintei a parede do quarto 2 vezes. A equipe que instalou já veio "consertar" o problema 2 vezes. As janelas seguem infiltrando, já pintei 2 vezes parede do quarto, no banheiro a parede já começou a manchar. Só recebo promessas de trocas de borracha, de que irão entrar em contato comigo..e nada..
Mais de 1 ano tentando resolver o problema. Nada de solução. Péssima experiência. Janelas antigas de alumínio não colocavam água para dentro.
Assistência técnica simplesmente não existe mais, é só enrolação.
Difícil a situação.
Não recomendo a empresa, péssimo pós-venda, desrespeito total com o cliente.
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Consideração final do consumidor
31/05/2024 às 10:45
O produto da Wigga entrega o que promete. A dificuldade no meu caso foi no atendimento pós instalação por parte da empresa terceira indicada pela Wigga. Ela possui ótimos técnicos, educados e preparados. Porém... foi uma luta para conseguir agendar os reparos/imprevistos decorrentes do processo de instalação. Tais problemas podem acontecer em qualquer situação, mesmo com os melhores produtos e serviços. Porém... é nessa hora que percebemos com quem estamos trabalhando. Acredito que está tudo certo agora, mas...não precisaria ter tido esse desgaste todo se a empresa terceira, no nível de gestão, de ******* mais profissionalismo e compromisso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8