Não oferece manutenção
Resolvido
Porto Alegre - RS
26/01/2016 às 10:58
ID: 16495462
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em ******* uma janela de PVC do tipo basculante. Funcionou muito bem até agora, hoje ela quebrou a dobradiça e para surpresa minha, em contato com a empresa, a manutenção deles demoraria 20 dias e o custo seria alto, conforme a funcionária informou. Me passou um telefone de um terceiro, o qual está desligado.
Se VC pensa em comprar estas aberturas da Wigga, ponha na balança o quesito manutenção, pois se VC precisar, a empresa não oferece.
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Resposta da empresa
27/01/2016 às 12:05
Prezado Marcelo,
O problema apresentado é de um braço de movimentação para janela maximar.
Defeito causado por algum intempere ou movimento brusco.
Apesar da totalidade dos reclamos terem sido resolvidos, e o cliente satisfeito, é obrigação da Wigga as explicações que seguem:
Neste inicio de ano, necessita ser considerado a grande demanda dos prestadores de serviço, sendo um problema em geral.
De qualquer sorte, a empresa cumprindo seu compromisso de bem atender, encaminhamos a ferragem para troca bem como a disposição de outros técnicos para solução do problema.
Atenciosamente
Ger Comercial
Wigga Revestimentos e Esquadrias em PVC Ltda
Consideração final do consumidor
27/01/2016 às 20:01
Realmente, o gerente comercial entrou em contato comigo após o conhecimento do reclame no Reclame aqui e se prontificou em ajustar a situação. Fiquei de pegar a peça na empresa, o que farei na data de amanhã e arrumar por conta. Ficando de acordo, me sinto satisfeito com a solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8