Compra feita e não enviada!!! Sem retorno algum por e-mail

Olá, Thainá.

Esperamos que esteja bem!

Primeiramente, pedimos desculpas por todo o transtorno causado com relação ao seu pedido.

Identificamos que houve uma falha de integração em nosso sistema, o que acabou impedindo o correto processamento do pedido e ocasionando a permanência do status de separação sem avanço no envio.

Para evitar maiores transtornos e considerando o tempo de espera, realizamos o estorno do valor pago. O reembolso foi processado e seguirá os prazos da instituição financeira responsável pela forma de pagamento utilizada.

Lamentamos pela experiência e reforçamos que estamos trabalhando para aprimorar nossos processos internos, garantindo uma jornada cada vez melhor aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição.

Com carinho,
Time Wigow