Problema na Entrega de Compra - Endereço Incorreto na Nota Fiscal e Falha na Entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
27/05/2026 às 11:35
ID: 249821669
Fiz uma compra 21 de maio NF n *****, entrega prevista 25/5, porem alegaram que a transportadora não encontrou o endereço, refiz o endereço de entrega, porem nada.
Pagamento efetuado via cartão de credito $ 117,00.
A Nota fiscal colocaram o numero do apto como sendo o numero do endereço.
O correto è Rua *****, *****, Apt *****, Bairro *****, Cidade ***** - *****, CEP *****
Ou cancelem a compra, se for uma empresa com honestidade.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:01
Olá Vera,
Esperamos que esteja bem.
Localizamos o seu pedido ***** e verificamos que, infelizmente, houve dificuldades na localização do endereço informado durante o processo de entrega.
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado e, para tranquilizá-la, informamos que o seu reembolso já foi devidamente providenciado.
Reiteramos nossas sinceras desculpas pela experiência enfrentada e agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo.
Seguimos à disposição e, caso esta solução tenha atendido às suas expectativas, sua avaliação no Reclame Aqui nos ajuda muito a manter um atendimento cada vez melhor.
Com carinho,
Equipe AURA
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:00
Eu queria o produto mas não reconsideraram o endereço correto, que enviei. É muito despreparo de atendentes de não reenviar o produto solicitado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2