Produto não entregue após mais de um mês da compra e promessa de resolução não cumprida.
Resolvido
São Paulo - SP
23/05/2026 às 20:02
ID: 249498801
Fiz uma compra há mais de mês, nunca entraram o produto. Relatei no Instagram o que aconteceu, a loja entrou em contato comigo dizendo que houve um problema na entrega mas que resolveriam. Falaram que entregariam em 3 dias, isso foi dia 12 de maio de 2026, até hoje, dia 23/05/2026 não entregaram. Não comprem nessa loja.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:10
Olá Paula,
Esperamos que esteja bem.
Localizamos o seu pedido ***** e lamentamos sinceramente por todo o transtorno causado durante o processo de entrega.
Para tranquilizá-la, informamos que o seu reembolso já foi devidamente providenciado. Reiteramos nossas sinceras desculpas pela experiência enfrentada e agradecemos pela sua compreensão e paciência durante esse processo.
Seguimos à disposição e, caso esta solução tenha atendido às suas expectativas, sua avaliação no Reclame Aqui nos ajuda muito a manter um atendimento cada vez melhor.
Com carinho,
Equipe AURA
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 10:17
Devolveram meu dinheiro após duas reclamações. Não compro nunca mais nessa empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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