Produto nao entregue e reembolso nao realizado apos quase 30 dias de espera.
Não respondida
Guarulhos - SP
10/08/2026 às 22:33
ID: 256124009
QUEIXA PRODUTO NÃO ENTREGUE E REEMBOLSO NÃO REALIZADO
Realizei uma compra junto à empresa no dia 15 de julho de 2026, porém, até a presente data (10 de agosto de 2026), não recebi o produto adquirido.
Diante da ausência da entrega, entrei em contato com a empresa por meio do Instagram, buscando informações e uma solução para o problema. Entretanto, o atendimento é extremamente demorado, as respostas não são dadas de forma adequada e, até o momento, a situação não foi solucionada.
O que considero ainda mais grave é que, além de não ter recebido o produto, também não recebi o reembolso do valor pago.
Já se passaram quase 30 dias desde a realização da compra, sem que a empresa tenha apresentado uma solução efetiva. Considero a situação um completo desrespeito ao consumidor, especialmente pela dificuldade de comunicação e pela demora na resolução.
Solicito o imediato reembolso integral do valor pago, caso o produto não seja entregue imediatamente, bem como uma posição formal da empresa sobre o ocorrido.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas e legais cabíveis.