SEM RETORNO DE ATENDIMENTO
Resolvido
Salvador - BA
10/02/2024 às 09:52
ID: 182340271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma front lace da empresa no dia 05/02 no modo de entrega SEDEX com o prazo de envio mais rápido e com a disponibilidade do código de rastreio de no máximo 5 dias, hoje dia 10/02 não obtive ao menos nenhum retorno ou modificação de status no perfil da compra o que para o cliente se torna falta de respeito e atenção visto que colocamos dinheiro em pix.
Ressalto que no meu ******* a esse a empresa demorou o limite máximo para me informar que iria fazer a devolução do dinheiro pois não tinha o modelo que estava no site disponível, alegando que os correios extraviou.
Pedido atual *******.
Se eu não obter o número de rastreio quero meu dinheiro de volta ou entrarei na justiça.
Compartilhe
Resposta da empresa
15/02/2024 às 10:16
Bom dia
Pedimos desculpas pelo transtorno mas nossa equipe estava de recesso e creio que a mensagem enviada não tenha chegado.
Seu pedido já foi enviado e seu código de rastreio ja está disponível na sua conta.
Ficamos à disposição para qualquer dúvidas diretamente nos nossos canais de atendimento e já estão funcionado normalmente.
Att WIgsinBrazil
Réplica do consumidor
18/02/2024 às 13:33
Obrigada pelo retorno.
Como não foi informado que estariam em recesso optei pelo envio via Sedex por achar que receberia em 5 dias máximo como informado.
Recebi o pedido.
Consideração final do consumidor
18/02/2024 às 13:34
Demora no atendimento via chat e meios de comunicação.
Produto igual ao anúncio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6