Falta de cuidado com os pertences do meu pet
Resolvido
Campinas - SP
05/12/2023 às 13:19
ID: 177468167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei uma viagem de Fortaleza para o Rio de Janeiro com a Wii Petz, recebi as informações do que poderia embarcar, comprei tudo novo para que ela tivesse uma boa experiência, e, quando na entrega, faltou compromisso do cliente, não entregaram um dos potes de ração e também entregaram com outra guia, nada relacionado com o conjunto do peitoral que eu havia recém comprado, quando solicito o reembolso dos itens eles apenas alegam que não tem responsabilidade sobre eles. Falta de respeito total!
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Resposta da empresa
14/12/2023 às 13:38
Prezada Ionara, tudo bem?
Lamentamos a informação que foi repassada pelos nossos contatos de atendimento, realmente nos casos em que os itens e objetos pessoais estão no check-list de embarque, os mesmos são reembolsados, exceto em casos de mantas, tapetes higiênicos, ração, petiscos e ossinhos, por isso, solicito que entre em contato comigo pelo e-mail ******* para que eu prossiga com seu reembolso.
Att,
Bruno Oliveira
@WiiPetz
https://*******
*******
Consideração final do consumidor
08/01/2024 às 12:31
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9