Cobrança duplicada e não recebimento de produto
Em réplica
Bom Jesus de Goiás - GO
01/06/2026 às 19:29
ID: 250278235
Fiz dois pagamentos por produtos e sempre pediu outro pagamento pra liberar e não tive o produto conforme foi falado na primeira compra
Gostaria de obter meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:00
Olá!
Tentamos contato com você por meio do telefone e também pelo e-mail informado na sua reclamação, porém não obtivemos retorno até o momento.
Para darmos continuidade à análise e verificarmos a possibilidade de reembolso, é indispensável o envio do comprovante de pagamento contendo o ID do comprovante.
Até o momento, esse documento não foi anexado à sua solicitação, o que nos impede de confirmar se a transação foi realizada por meio da WiinPay.
Pedimos, por gentileza, que encaminhe o comprovante pelos canais oficiais abaixo:
[email protected]
WhatsApp: (84) 92163-6207
Assim que recebermos, seguiremos com a análise com prioridade.
Ficamos à disposição!
Equipe WiinPay.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 13:31
Enviei todos os comprovantes no número que me foi disponibilizado
Réplica da empresa
03/06/2026 às 08:05
Olá!
Entendemos totalmente a sua situação e sabemos o quanto isso pode ser desconfortável por isso, tratamos seu caso com toda atenção e prioridade.
Verificamos que o seu reembolso já foi realizado com sucesso .
A WIINPAY atua como intermediadora de pagamentos PIX, mas, acima de tudo, nos preocupamos com a sua experiência e em garantir que você tenha todo o suporte necessário .
Caso haja alguma duvida, pode entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected]
Ficamos à disposição, obrigada pelo aguardo
Atenciosamente.
Equipe WiinPay.