CUIDADO EMPRESA APLICA [Editado pelo Reclame Aqui] !

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

29/07/2026 às 00:04

ID: 255090985

Cuidado empresa aplica [Editado pelo Reclame Aqui] ou compactua com [Editado pelo Reclame Aqui] pois tive dois produtos digitais que anunciaram por telegram e comprei produtos não entregues , e a transferência aparece que foi feita para CNPJ de vocês ! Não recomendo a ninguém cuidado !

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 10:19

Olá!

Tentamos contato com você por meio do telefone e também pelo e-mail informado na sua reclamação, porém não obtivemos retorno até o momento.

Para darmos continuidade à análise e verificarmos a possibilidade de reembolso, é indispensável o envio do comprovante COMPLETO de pagamento contendo o ID do comprovante.

Até o momento, esse documento não foi anexado à sua solicitação, o que nos impede de confirmar se a transação foi realizada por meio da WiinPay.

Pedimos, por gentileza, que encaminhe o comprovante pelos canais oficiais abaixo:


WhatsApp: (84) 92163-6207

Assim que recebermos, seguiremos com a análise com prioridade.

Ficamos à disposição!
Equipe WiinPay.

Réplica do consumidor

29/07/2026 às 10:49

mandei no whatsapp
***** o meu pessoal

Réplica da empresa

29/07/2026 às 11:08

Olá!

Entendemos totalmente a sua situação e sabemos o quanto isso pode ser desconfortável por isso, tratamos seu caso com toda atenção e prioridade.

Verificamos que o seu reembolso já foi realizado com sucesso .

A WIINPAY atua como intermediadora de pagamentos PIX, mas, acima de tudo, nos preocupamos com a sua experiência e em garantir que você tenha todo o suporte necessário .

Caso haja alguma duvida, pode entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected]
Ficamos à disposição, obrigada pelo aguardo

Atenciosamente.

Equipe WiinPay.

Consideração final do consumidor

29/07/2026 às 11:35

Entraram em contato deram reembolso
[Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando eles para receber dinheiro dos [Editado pelo Reclame Aqui] por bots

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5