[Editado pelo Reclame Aqui] de vendas pelo Telegram: Pagamentos realizados, acesso não liberado e reembolso negado
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
03/06/2026 às 03:26
ID: 250408211
Fui mais um cliente que caiu no [Editado pelo Reclame Aqui] de vendas pelo Telegram. Fiz dois pagamentos e o bot pediu mais pagamentos e não liberou o acesso. Tentei através do meu banco reaver o dinheiro e dias depois recebi resposta que não foi possível a devolução.
O bot não possui suporte, só se ique foi feito pagamento para essa intermediadora e ela é responsável.
Solicito aqui que façam o reembolso ou me coloquem em contato com o recebedor do valor.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:04
Olá!
Tentamos contato com você por meio do telefone e também pelo e-mail informado na sua reclamação, porém não obtivemos retorno até o momento.
Para darmos continuidade à análise e verificarmos a possibilidade de reembolso, é indispensável o envio do comprovante de pagamento contendo o ID do comprovante completos.
Até o momento, esse documento não foi anexado à sua solicitação, o que nos impede de confirmar se a transação foi realizada por meio da WiinPay.
Pedimos, por gentileza, que encaminhe o comprovante pelos canais oficiais abaixo:
[email protected]
WhatsApp: (84) 92163-6207
Assim que recebermos, seguiremos com a análise com prioridade.
Ficamos à disposição!
Equipe WiinPay.
Réplica da empresa
03/06/2026 às 13:15
Olá!
Entendemos totalmente a sua situação e sabemos o quanto isso pode ser desconfortável por isso, tratamos seu caso com toda atenção e prioridade.
Verificamos que o seu reembolso já foi realizado com sucesso .
A WIINPAY atua como intermediadora de pagamentos PIX, mas, acima de tudo, nos preocupamos com a sua experiência e em garantir que você tenha todo o suporte necessário .
Caso haja alguma duvida, pode entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected]
Ficamos à disposição, obrigada pelo aguardo
Atenciosamente.
Equipe WiinPay.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 13:41
Problema resolvido. Recomendo quequem teve o mesmo problema, busque ajuda e pare de consumir tais conteúdos além de entrar em contato diretamente com a Wiinpay para reaver o dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8