[Editado pelo Reclame Aqui] grupo telegram
Resolvido
Jacobina - BA
30/07/2026 às 09:04
ID: 255196619
Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de uma página no telegram! Onde a mesma solicitou o valor de 3,99 para entrar no grupo, na hora do pagamento apareceu o valor de 9,87! Após efetuar o pagamento o grupo cobrou outro valor para entrar no grupo, falou que seria uma taxa de sigilo obrigatória..
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 13:07
Olá!
Tentamos contato com você por meio do telefone e também pelo e-mail informado na sua reclamação, porém não obtivemos retorno até o momento.
Para darmos continuidade à análise e verificarmos a possibilidade de reembolso, é indispensável o envio do comprovante COMPLETO de pagamento contendo o ID do comprovante.
Até o momento, esse documento não foi anexado à sua solicitação, o que nos impede de confirmar se a transação foi realizada por meio da WiinPay.
Pedimos, por gentileza, que encaminhe o comprovante pelos canais oficiais abaixo:
WhatsApp: (84) 92163-6207
Assim que recebermos, seguiremos com a análise com prioridade.
Ficamos à disposição!
Equipe WiinPay.
Réplica da empresa
30/07/2026 às 13:57
Boa tarde, tudo bem?
Sou a Sofia da WiinPay
Sobre sua reclamação:
sentimos muito pelo ocorrido, desde ja agradeço pelo aguardo, pode me encaminhar o comprovante para que eu verifique e faça a sua devoluçao?
sentimos muito pelo ocorrido, desde ja agradeço pelo aguardo.
Estorno realizado com sucesso, confere por gentileza?
Vou finalizar no Reclame aqui, posso contar com sua avaliação por gentileza?
é muito importante para nós :)
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 13:59
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10