nao recebi o produto
Em réplica
Ponta Grossa - PR
22/05/2026 às 14:53
ID: 249409533
fiz uma compra atraves da plataforma e nao recebi o produto. fiz 2 vezes a operacao sob alegacao inclusive de seguro reembolsavél e nada !
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 20:27
Olá!
Tentamos contato com você por meio do telefone e também pelo e-mail informado na sua reclamação, porém não obtivemos retorno até o momento.
Para darmos continuidade à análise e verificarmos a possibilidade de reembolso, é indispensável o envio do comprovante de pagamento contendo o ID do comprovante.
Até o momento, esse documento não foi anexado à sua solicitação, o que nos impede de confirmar se a transação foi realizada por meio da WiinPay.
Pedimos, por gentileza, que encaminhe o comprovante pelos canais oficiais abaixo:
[email protected]
WhatsApp: (84) 92163-6207
Assim que recebermos, seguiremos com a análise com prioridade.
Ficamos à disposição!
Equipe WiinPay.
Réplica do consumidor
24/05/2026 às 20:32
RESPONDI NO EMAIL , ATE AGORA NO TIVE RESPOSTA .