Solicitação de reembolso por conteúdo não entregue após múltiplos pagamentos via Pix.
Em réplica
Porto Feliz - SP
19/07/2026 às 01:10
ID: 254272449
Realizei a compra de um conteúdo a qual não foi entregue, foram solicitados 5 pagamentos através do pix, solicito reembolso dos valores pagos, fico a disposição para esclarecimentos, [Editado pelo Reclame Aqui] já registrado
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Resposta da empresa
19/07/2026 às 13:14
Olá!
Tentamos contato com você por meio do telefone e também pelo e-mail informado na sua reclamação, porém não obtivemos retorno até o momento.
Para darmos continuidade à análise e verificarmos a possibilidade de reembolso, é indispensável o envio do comprovante de pagamento contendo o ID do comprovante.
Até o momento, esse documento não foi anexado à sua solicitação, o que nos impede de confirmar se a transação foi realizada por meio da WiinPay.
Pedimos, por gentileza, que encaminhe o comprovante pelos canais oficiais abaixo:
[email protected]
WhatsApp: (84) 92163-6207
Assim que recebermos, seguiremos com a análise com prioridade.
Ficamos à disposição!
Equipe WiinPay.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 18:04
Boa tarde;
Tentei contato pelo Whatsapp, sem retorno, enviei e-mail para continuar com o atendimento