FUJAM DESSA EMPRESA

Olá Anderson, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido. Para que possamos dar continuidade ao se atendimento, pode nos informar os seus dados cadastrados em nossa plataforma? Você pode enviá-los através deste e-mail: *******

Ficamos no aguardo.

Atenciosamente,
Wiio

Entrei em contato no e-mail informado. Seguem meus dados abaixo:

E-mail: *******
WhatsApp:*******

Agradecemos pela resposta, Anderson!

Um de nossos agentes entrará em contato com você o mais rápido possível.

Caso você encontre mais algum problema, ficamos a disposição!

Atenciosamente,
Wiio.

O pessoal da ******* estava me respondendo até eu enviar a planilha com os pedidos com problemas, agora estou com 4 dias sem resposta. A última resposta foi dia 04/08/*******. Aguardo o retorno.

Prezado Anderson,

Agradecemos por sua mensagem e pedimos sinceras desculpas pela demora em nossa resposta. Recebemos um grande volume de e-mails diariamente, e sua mensagem acabou passando despercebida.

Estamos agora cientes do seu problema e tomaremos as providências necessárias para resolvê-lo o mais rápido possível. Sua satisfação é muito importante para nós e estamos comprometidos em garantir que você tenha uma experiência positiva.

Se houver mais alguma informação que você gostaria de compartilhar ou se precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.

Agradecemos pela sua compreensão e paciência.

Atenciosamente,
Wiio

Recebi a seguinte resposta da Wiio Olá Anderson. De acordo com o agente responsável pela sua conta, os dados na tabela que você nos enviou são de abril a maio e o prazo de processamento pós-venda já expirou. Ao mesmo tempo, para pedidos como falha no desembaraço aduaneiro, não prometemos arcar com *******% do ******* momento. O seu agente já havia arcado com 60% do pedido e lhe devolveu esta quantia.

Só passou este tempo todo devido à ausência de resposta dos agentes da própria Wiio. Onde está informado sobre o processamento pós-venda?

Além disso, os agentes não reembolsaram nenhum valor referente esses pedidos. Na lista enviada, há pedidos que não foram enviados e pedidos que até foram enviados, mas não entraram no Brasil porque a Wiio não cumpriu as exigências necessárias.

Dito isso, solicito o reembolso dos pedidos da lista enviada no E-mail.

Atualização: Até agora, ninguém resolveu o problema. Às vezes, alguém responde meus e-mails, mas sempre com uma resposta automática, sem realmente tentar resolver a questão. O fato é que estou há quase 5 meses sem receber o valor dos produtos que paguei à Wiio e que não foram enviados ou ficaram barrados na alfândega por culpa exclusiva da Wiio. Infelizmente, parece que não há outra opção além de buscar meus direitos de forma jurídica.