Não estou conseguindo trocar minha senha

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2024 às 11:08

ID: 193919693

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Olá,

Estou com problemas para acessar minha conta, tenho certeza que tentei acesso pela senha correta, mas estava constando que não seria a senha correta da conta. Optei em solicitar uma nova senha, fui redirecionada a outra página que após algumas instruções, informou que o código havia sido enviado para meu email. Ao colocar o código que recebi, ficou aparecendo uma mensagem de erro. Até o momento o problema não foi solucionado. Preciso do meu acesso de volta. O e-mail o qual acesso a conta está informado no documento anexo, pois não é o mesmo dessa reclamação.

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Consideração final do consumidor

08/07/2025 às 16:09

Resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6