Aplicativo Wiipo travado após troca de celular
Respondida
Pratápolis - MG
15/08/2026 às 19:32
ID: 256564139
Hoje 15/08, troquei de aparelho celular, fiz a transferência de todos meus arquivos como habitual de iPhone para iPhone, e o único aplicativo que estou com problema é exatamente o da WIIPO.
Simplesmente travou nessa tela que está em anexo.
Poderiam solucionar essa questão, por gentileza. .?
Segunda-feira volto ao trabalho e preciso do app em perfeitas condições para que eu possa bater meu ponto eletrônico.
GRATA, desde já!
(:
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 15:33
Olá Bruna,
Meu nome é Mariana e sou a responsável por acompanhar sua manifestação e prestar todos os esclarecimentos necessários sobre o ocorrido.
Primeiramente, gostaria de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. Seus apontamentos são extremamente importantes, pois nos ajudam a evoluir continuamente nossos produtos, serviços e processos, sempre buscando oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos usuários.
Fico muito feliz em saber que, após nosso contato via WhatsApp, conseguimos restabelecer o acesso ao seu aplicativo e que tudo já está funcionando normalmente para o seu retorno ao trabalho e registro do seu ponto eletrônico.
Esse tipo de situação pode ocorrer ocasionalmente durante a migração de dados entre aparelhos iOS, mas nossa equipe técnica já está mapeando esses comportamentos para tornar esse processo de troca de celular cada vez mais fluido.
Espero que esses esclarecimentos tenham ajudado a explicar o cenário. Caso permaneça qualquer dúvida, ficaremos felizes em continuar auxiliando.
Caso precise de qualquer suporte ou tenha novas dúvidas, nossos canais de atendimento permanecem à sua disposição:
E-mail: [email protected]
Central de Ajuda (Chat): https://www.wiipo.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Seguimos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Mariana - Equipe Wiipo