Estorno pendente

Olá Tatiane, espero que esteja bem.

Meu nome é Rogério e sou o responsável pelo acompanhamento do seu atendimento e esclarecer qualquer ponto relacionado à sua solicitação.

Realizei contato com você via WhatsApp para compartilhar algumas informações adicionais sobre o seu caso e sobre o processo de reembolso com o cartão.

Gostaria de escalarecer que, apesar do Wiipo Flex ser utilizado na modalidade crédito, elé é um cartão de benefícios, segue as mesmas políticas de reembolso de um cartão de crédito convencional. O prazo para estorno é de até 30 dias, contados a partir da data em que o estabelecimento solicita estorno. Todo o processo é iniciado pelo próprio estabelecimento e, após essa solicitação são enviadas para adquirente, a análise e o processamento são realizados pela operadora do cartão. Assim que o estorno é confirmado, o valor é creditado automaticamente no cartão.

Embora o prazo padrão seja de até 30 dias, em alguns casos o reembolso pode ocorrer antes. Recomendamos acompanhar o saldo e o extrato diretamente pelo aplicativo Wiipo para verificar atualizações.

No seu caso, o estorno do valor restante está previsto para ocorrer até o dia 30/05, com atualização automática no saldo do cartão.

Reforço que o valor pode ser estornado antes da data, e dependen exclusivamente da análise e confirmações pela operadora e bandeira.

Seguiremos acompanhando de perto para garantir que o processo seja concluído dentro do prazo. Caso precise de qualquer apoio adicional ou queira seguir com alguma alternativa disponível, permaneço à disposição.

Você também pode nos acionar pelos canais abaixo:
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
Central de Ajuda: [https://wiipo.movidesk.com/kb/](https://wiipo.movidesk.com/kb/)
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Seguimos à disposição para o que precisar.

Atenciosamente,
Rogério - Wiipo