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Jundiaí - SP

09/07/2026 às 13:35

ID: 253501917

Estou há um mês sem acesso ao aplicativo Wiipo, informo a senha e email, sempre aparece que esta incorretos, ja reiniciei, desinstalei, limpei cachê e dados e não funciona, a empresa da qual trabalho, utiliza o mesmo para realizar as marcações de jornada de trabalho, ja tentei por email, a central de ajuda, não retorna, só respondem com mensagens prontas, que irá verificar, que é pra aguardar e nessa já estou um mês nessa situação.

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Resposta da empresa

11/07/2026 às 12:39

Olá, Luiz! Espero que esteja bem.

Meu nome é Rogério e fui o responsável pelo acompanhamento do seu atendimento. Agradeço por entrar em contato conosco e por nos dar a oportunidade de analisar e solucionar a situação.

Recebemos a sua solicitação por meio da nossa Central de Atendimento, registrada no ticket n *****. Além disso, realizamos contato com você via WhatsApp para efetuar algumas validações.

Após uma análise detalhada, identificamos que as informações do telefone cadastradas no aplicativo não estavam sendo sincronizadas corretamente. Essa sincronização depende dos dados registrados na Ficha Complementar do RH da empresa em que você trabalha, que é a base utilizada para integrar as informações com o aplicativo e permitir a conclusão do acesso.

Por esse motivo, orientamos a conferência e, se necessário, a atualização do número de telefone junto ao RH, garantindo que as informações fossem sincronizadas corretamente.

Conforme nosso contato via WhatsApp, realizamos novas validações e confirmamos que o seu acesso foi restabelecido com sucesso. Após a sua confirmação, verificamos que as informações já estavam sendo exibidas corretamente no aplicativo e que a situação foi normalizada.

Ficamos felizes por termos conseguido solucionar o seu caso e agradecemos pela sua colaboração, disponibilidade e paciência durante todo o processo.

Caso precise de qualquer suporte ou tenha novas dúvidas, nossos canais de atendimento permanecem à sua disposição:
E-mail: [email protected]
Central de Ajuda (Chat): https://www.wiipo.com
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Atenciosamente,
Rogério - Wiipo