Não Recebimento de SMS com Token de Validação para Acesso ao Aplicativo Wiipo
Resolvido
Blumenau - SC
19/05/2026 às 20:26
ID: 249128493
Não recebo o SMS com token de validação
Estou tentando criar/acessar minha conta no aplicativo da Wiipo, porém não estou recebendo o SMS com o token de validação necessário para concluir o acesso.
O número informado está correto e ativo, mas mesmo após várias tentativas o código não chega. Com isso, não consigo finalizar o cadastro nem acessar o aplicativo.
Já aguardei alguns minutos entre as tentativas, conferi sinal da operadora e reiniciei o aparelho, mas o problema persiste.
Solicito ajuda para verificar o motivo do não recebimento do token SMS e uma solução para conseguir acessar o app normalmente.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 21:08
Olá, Vicente! Tudo bem?
Sou o Rogério, responsável pelo seu atendimento.
Agradecemos por entrar em contato conosco. Estamos sempre empenhados em proporcionar uma experiência cada vez melhor com a Wiipo.
Realizei contato com você via WhatsApp para auxiliar no processo de cadastro no app e na validação do recebimento do token de acesso. Identificamos que os códigos estavam sendo enviados corretamente para sua operadora, porém sem confirmação de entrega no número.
Durante nosso contato, consegui repassar o código por ligação e, com isso, foi possível concluir seu cadastro no aplicativo e liberar o acesso às informações normalmente.
Fico feliz por termos conseguido solucionar sua solicitação de forma satisfatória.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Caso precise, você também pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
Central de Ajuda: https://wiipo.movidesk.com/kb/
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Rogério - Wiipo
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 09:15
Resolveu meu problema sem nenhuma dor de cabeça, o atendimento foi prestativo e rápido, parabéns.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10