Problemas com aplicativo
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 11:46
ID: 255478917
O cartão assim como o aplicativo repleto de problemas.
O aplicativo só fica constâncias instabilidade, você tenta pagar um boleto você não consegue, você tenta transferir os valores entre si você não consegue, você tenta marcar o ponto você não consegue, você tenta usar o cartão e muita das vezes adivinha? Você não consegue.
Isso não é um problema só de uma pessoa é um problema de várias pessoas que usa o app e sofre por erros de instabilidade, erros de você não conseguir usar o cartão ou até mesmo erros de você não conseguir principalmente pagar um boleto!!!!
Se alguém me perguntar se eu recomendaria o aplicativo, eu responderia na maior sinceridade que não. Hoje infelizmente o aplicativo tem bastante problema não vejo sendo algo útil, vejo se apenas um aplicativo que vai mais te estressar do que ajudar.
Pode ser que no futuro se torne um aplicativo excelente mas pra chegar lá precisa melhorar muitas coisas.
Obs: um ponto de melhoria futuro (além dos problemas que listei) poderia ser interessante na parte do holerite você conseguir mostrar uma certa comprovação de renda até mesmo com valor benefício, não para declaração de imposto mas sim para uso de outras coisas. Se fosse possível, seria algo muito bom!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:47
Olá, Gustavo! Tudo bem?
Meu nome é Mariana e fui a responsável pelo acompanhamento do seu atendimento.
Agradecemos por compartilhar conosco seu relato de forma tão clara e detalhada. Gostaria, primeiramente, de pedir desculpas pelos transtornos ocasionados pelas instabilidades identificadas. Reconhecemos a importância de contar com uma plataforma estável e funcional para atividades do dia a dia, como pagamentos, registro de ponto e utilização do cartão.
Conforme informado anteriormente pelo WhatsApp, realizamos uma análise interna dos pontos relatados em relação às dificuldades no pagamento de boletos, nas transferências e na utilização do cartão Flex. Identificamos que parte dessas ocorrências esteve relacionada a atualizações pontuais realizadas em nosso sistema, voltadas principalmente à melhoria da segurança e do funcionamento da plataforma. No entanto, reconhecemos que essas alterações acabaram ocasionando lentidão e instabilidades para alguns usuários.
Nossa equipe técnica já está atuando para corrigir essas ocorrências e aprimorar a estabilidade dessas funcionalidades, buscando proporcionar uma experiência mais segura, estável e eficiente.
Em relação à sua sugestão sobre a integração da comprovação de renda com as informações de holerite e benefícios, agradecemos especialmente pela contribuição. Consideramos a sugestão bastante relevante e ela já foi encaminhada ao nosso time de Produto, que ficará responsável por avaliar a possibilidade de implementação dessa melhoria.
Agradecemos novamente pela disponibilidade em compartilhar suas observações. Feedbacks como o seu são fundamentais para identificarmos oportunidades de evolução e aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Esperamos que, nas próximas utilizações, sua experiência com a Wiipo seja mais positiva e esteja de acordo com o nível de serviço que buscamos oferecer.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades de suporte.
Nossos canais oficiais de atendimento:
E-mail: [email protected]
Central de Ajuda (Chat): https://www.wiipo.com
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Mariana.