Reembolso Aprovado, mas Valor Não Creditado na Conta
Respondida
Gravataí - RS
09/06/2026 às 07:23
ID: 250869257
Meu reeembolso foi aprovado consta no extrato e até o momento o valor não caiu na conta. Porque ainda não está na minha conta?
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:05
Olá, Ana. Espero que esteja bem!
Meu nome é Rogério e sou o responsável pelo seu atendimento. Estou à disposição para auxiliar no que for necessário.
Agradeço pelo seu contato e pela oportunidade de analisar e esclarecer sua solicitação.
Tentei entrar em contato com você pelos telefones informados, porém não obtive sucesso.
Após analisarmos o extrato enviado, identificamos que o valor do estorno foi creditado em seu cartão no dia 09/06, conforme consta no próprio extrato. A partir desse crédito, o valor passou a compor o saldo disponível e foi utilizado em compras realizadas posteriormente.
Dessa forma, confirmamos que o estorno foi processado corretamente e o valor foi devidamente disponibilizado para utilização.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer o ocorrido. Caso permaneça com alguma dúvida ou necessite de qualquer apoio adicional, estaremos à disposição para ajudá-la.
Nossos canais de atendimento são:
E-mail: [email protected]
Central de Ajuda (Chat): https://wiipo.movidesk.com/kb/
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Rogério - Wiipo