Valor de pedido cancelado no iFood via cartão Wiipo não foi estornado
Não respondida
Vinhedo - SP
13/08/2026 às 08:15
ID: 256346047
Realizei uma compra no Carrefour através do aplicativo iFood. O pagamento foi realizado utilizando meu cartão Wiipo e o valor total da compra foi debitado da minha conta.
Porém, posteriormente, o iFood cancelou o pedido. Apesar do cancelamento, até o momento o valor pago não foi devolvido à minha conta, permanecendo o débito.
Dessa forma, estou sendo prejudicado, pois a compra não foi realizada, o pedido foi cancelado pelo próprio iFood, mas o dinheiro continua retido.
Solicito uma solução imediata para o problema, com o reembolso integral do valor debitado, além de uma explicação sobre o motivo de o estorno ainda não ter sido realizado.
Tenho os comprovantes da compra, do pagamento e do cancelamento e posso apresentá-los caso necessário.
Aguardo a regularização e a devolução do valor o quanto antes.