Internet ruim
Em réplica
Piracicaba - SP
11/06/2020 às 09:58
ID: 106208887
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei 50 megas desta empresa wiki fibra mas a dias está ruim e sem solução a velocidade q está chegando e menos de 10% Da velocidade contrata isso q estou usando o cabo de rede se for no Wifi piora pra baixar 1 arquivo de 800megas demorou mais de 1hora e meia a só pra não dizerem q não sou assinante o contrato está em nome da minha esposa podem ligar no número q deixei abaixo q passo todas as informações sempre eles vêm com a mesma história de agendar um técnico para poder cobrar 50 reais pela visita me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por pagar https://******* produto e não receber o q foi contratado
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Resposta da empresa
11/06/2020 às 10:37
Prezado cliente, nenhum dos testes enviados são validos, a Anatel especifica que o teste deve ser executado em computador ligado ao cabo de rede e no site Brasil Banda Larga, informamos também que é impossível garantir a velocidade de download em servidores na rede, principalmente ser for internacional, se ainda assim não obter a velocidade contratada por favor, entre em contato com a empresa nos numeros informados no site https://*******
Réplica do consumidor
11/06/2020 às 14:09
Tá se o site pra fazer teste seria o Brasil banda larga por que vc indicaram o da algar Telecom na conversa por whats
Réplica da empresa
11/06/2020 às 22:43
Boa noite, pode ser feito no Algar ou Brasil banda larga.