Wiki Fibra age ILEGALMENTE !!!
Resolvido
Piracicaba - SP
18/12/2018 às 08:37
ID: 41106447
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri recentemente o serviço de internet Wiki Fibra. Utilizei por 3 dias e fiquei extremamente insatisfeito com o produto - oscilações absurdas e uma rede wireless deplorável. Ciente do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura, POR LEI, 7 dias de cancelamento legítimo para compras feitas fora do estabelecimento (telefone,domicílio), liguei para a empresa solicitando a desistência, e me disseram literalmente que mesmo tendo ciência do artigo, não iriam agir conforme a lei e iam cobrar a taxa de recisão (R$ *******).
Agora que expostos publicamente, será que vão continuar agindo de ma fé e de forma [Editado pelo Reclame Aqui], Wiki Fibra?
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Resposta da empresa
19/12/2018 às 09:44
Prezado Sr. Gustavo Almeida Patreze,
Informamos que em contato telefônico realizado no dia 18/12/*******, prestamos os devidos esclarecimentos a respeito de sua reclamação sobre o cancelamento do serviço contratado.
A WikiFibra informa que um de seus objetivos é atender a todos os clientes o mais prontamente possível e de forma personalizada. Gostaríamos de informar que trabalharemos cada vez mais na melhoria dos nossos serviços.
A Empresa permanece à disposição para auxiliar eventuais dúvidas ou novas solicitações.
Para atendimento:
E-mail para *******
WhatsApp 30352422
SAC 34352422
Atenciosamente,
Equipe WikiFibra
Consideração final do consumidor
20/12/2018 às 08:38
Péssimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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