Dificuldade excessiva para cancelar serviço e canais de atendimento ineficientes
Respondida
São Luís - MA
26/01/2026 às 12:41
ID: 238829421
Simplesmente é praticamente impossível solicitar o cancelamento dos serviços, canais de atendimento do WhatsApp além da demora pra um atendimento você não consegue solicitar o cancelamento por lá, eles te passam 2 números, 1 deles sequer chama, o outro só da ocupado, estou no 26 dia tentando cancelar e não tenho resultado positivo! Incrível como depois do serviço contratado o tratamento com o cliente é outro.
"*Prezado as solicitações de Cancelamento devem ser realizadas por ligação pelo titular do plano, através dos números ***** ou ***** opção banda larga, após, vendas, suporte ou aguardar para falar com o atendente.*"
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 14:43
Oi Luís,
Solicitamos com que você entrasse em contato conosco, pois não estávamos conseguindo falar com você para dar seguimento à sua demanda.
Vamos entrar em contato novamente, com o número (final 4491), para falar com você e/ou para que você nos informe o melhor horário para retornar.
Estamos sempre à disposição.