NÃO INDICO INTERNET INSTÁVEL, CAI À NOITE (PIOR NO QUARTO)
Em réplica
São Luís - MA
22/01/2026 às 21:58
ID: 238558125
O serviço nunca funcionou corretamente, inclusive já houve troca de roteador sem solução, eles são tão ruins que privam os comentários nas redes sociais. Basta chegar a noite para a internet começar a cair na sala e no quarto.
A conexão fica tão instável que não dá nem pra assistir um filme sem travar ou cair toda hora.
O Wi-Fi conecta, mas cai constantemente.
O suporte só manda ligar e desligar o roteador; na hora volta, mas logo depois cai de novo, sem resolver.
Já trocaram o roteador e nada mudou.
Serviço péssimo, muita dor de cabeça e nenhuma solução.
Não indico.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 22:10
Boa noite, Kaline!
Lamentamos pela instabilidade que está acontecendo na sua rede. Mas tenho absoluta certeza que será resolvido.
Nossa equipe de suporte técnico entrará em contato com você, para verificar a melhor maneira de corrigir essa questão técnica relatada por você.
Nós sempre trabalhamos com transparência, portanto, nenhum comentário em nossa rede social é privado.
Somos adeptos à liberdade de expressão e é sempre ótimo, para melhoria constante, ouvir a opinião e experiência dos nossos clientes.
Nos colocamos sempre à disposição.
Réplica da empresa
23/01/2026 às 08:56
Prezada Kaline,
A nossa equipe de suporte entrou em contato com você, por meio do seu contato (com final 2271), na manhã desta sexta-feira (23), às 08h19.
Na ocasião, você informou à nossa equipe que está em viagem.
Solicitamos, por gentileza, que nos informe o melhor dia e horário para você possamos entrar em contato com você e realizar o atendimento para a correção de quaisquer problemas que sua rede esteja enfrentando, conforme você relatou acima.
Estamos sempre à disposição.