Qualidade da internet inferior à contratada e fidelização contratual
Respondida
São Luís - MA
30/12/2025 às 00:40
ID: 236185751
a meses que estou usando uma internert que é praticamente pior que a net do chip do meu celular, pois muita das vezes tenho que rootiar pelo celular para poder assistir na tv ou jogar alguma coisa. E eu sei que é a net do provedor que não esta funcionando, pois tudo que não carrega no wifi da wikitele[Editado pelo Reclame Aqui] carrega normalmente no roteador do chip.
Infelizmente eles me pegaram quando me ofereceram mais 100 mb de internet sem aumentar o valor da mensalidade e eu aceitei , assim por burrice peguei mais um ano de contrato e se for trocar de provedor vou pagar uma multa, agiram de completa má fé
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 07:46
Olá Marcos!
A nossa equipe de suporte entrará em contato com você para verificar os ajustes necessários para melhoria da sua conexão. E se, necessário for, certamente, um técnico será enviado até sua residência para realizar os ajustes pessoalmente.
Reiteramos que a boa experiência e a satisfação dos nossos clientes é de suma importância para todos nós.
Estamos sempre à disposição.
At.te,
WIKI Telecom