Reclamação sobre falta de sinal de internet por 48 horas após pagamento
Em réplica
São Luís - MA
20/02/2026 às 00:18
ID: 241153247
Gostaria de reclamar do sinal, já está quase 48h fora de ar! Já efetuamos o pagamento e está tudo em dia! Porém sem sinal nenhum! Entramos em contato e apenas disseram que estão "tentando" resolver!
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 08:46
Olá André,
Só conseguimos verificar a situação do cliente por meio do número do cpf do titular. E o cpf informado, aqui nesta mensagem, não consta como titular da assinatura.
Dessa forma, por questão de não expor os dados do titular, peço, por gentileza, que entre em contato conosco por meio do direct do nosso instagram (@wiki_telecom), e nos informe por lá, os dados do titular da assinatura para que possamos ajudar da melhor maneira possível.
Estamos à disposição.
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 10:32
Irei lá e enviarei o CPF do titular da assinatura!
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 10:38
Mandei no Instagram da WIKI o CPF do titular!