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Sorocaba - SP

24/02/2025 às 13:56

ID: 210717091

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Minha mãe conta com 93 anos de idade. Seu Plano de Saúde foi contratado em *******. Graças a Deus, usou muito pouco, e eu diria, quase nada. Sempre foi pago, pontualmente. Ocorre que, desde ******* só vêm fazendo alterações na Rede de Atendimento e no Plano. Era Mediplan, passou para Notredame, Intermédica e agora Hapvida. O valor da mensalidade só aumenta e o serviço da cada vez mais precário. Como um idoso de 93 anos não tem coleta residencial inclusa no Plano????? O laboratório que costumava fazer a coleta residencial (Pasmem, senhores: paguei uma taxa de 60,00, que em poucos meses, subiu para 80,00 e depois *******,00), não atende mais a Notredame, atual Hapvida, porém, o boleto e a Carteirinha continuam como Notredame/Hapvida. Um verdadeiro caos!! Informações incompletas, desencontradas e sem clareza, como deveriam ser. A dificuldade para atendimento é gigantesca. No aplicativo do Hapvida não encontrei os laboratórios. A atendente do ******* que o aplicativo, como foi atualizado, não está com todas as informações. Pode isso?! Discriminam os clientes pagantes dentro do mesmo Plano. Determinado laboratório, como o IDS não atende aquele tipo de Plano da Notredame/Hapvida, porque provém da Mediplan, porém, atende outra categoria que, paga igual à minha mãe. Fica o alerta, principalmente, porque estamos lidando com saúde, seres humanos e pagando um valor bem significativo que só sofre reajuste sem dó!