Faltando ítens
Não resolvido
Sengés - PR
06/04/2025 às 23:28
ID: 214097605
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compre pelo iFood na wikimaki do Batel em Curitiba-P. Meu pedido foi de combo , wikiroll e 2 cocas latas. Além da demora na entrega veio faltando 1 coca lata. Na entrega, o pacote estava lacrado. Reclamei na plataforma do iFood e reclamei com a empresa pelo aplicativo, porém ninguém resolve nada. Minha compra foi no dia ***** e até agora não obtive resposta. Ai quem fica no prejuízo sempre é o consumidor. As empresas não tem responsabilidades em conferir o pedido ou conferir se existe algum funcionário mal intencionado levando vantagem em cima dos clientes. Reclamando aqui porque a empresa não se dá ao trabalho de pedir desculpas no aplicativo.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 12:04
Olá, Thainara.
Lamentamos sinceramente pela experiência negativa com seu pedido e a falta de retorno adequado. Entendemos a frustração de receber um ******* e ainda não obter uma solução. Vamos reforçar os procedimentos internos e o acompanhamento das reclamações para que situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos por compartilhar seu relato e, mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Wikimaki
Consideração final do consumidor
05/06/2025 às 19:49
Só fala e não resolve. Quem sai no prejuízo é sempre o consumidor final.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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