Peixe estragado - péssima qualidade

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Curitiba - PR

24/02/2025 às 09:35

ID: 210683539

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio desta relatar uma experiência extremamente desagradável que tive no estabelecimento Wiki Maki, localizado no Jardim das Américas, em Curitiba/PR, na noite do dia 24/02/25.

Pedimos quatro pratos diferentes, dos quais três apresentaram sérios problemas, principalmente em relação à qualidade do peixe servido. O peixe apresentava um gosto evidente de estragado, além de um cheiro forte e desagradável de peixe podre, perceptível não apenas nos pratos, mas também no ambiente do restaurante.

Ao tentar consumir os pratos, sentimos náuseas devido ao gosto e ao odor do peixe, o que nos levou a interromper a refeição, pois estava claro que o alimento não estava em condições adequadas para consumo.

No entanto, o problema não se limitou à experiência no restaurante. Após retornarmos para casa, tanto eu quanto meu namorado passamos por diversos episódios de vômito e diarreia, o que nos causou grande mal-estar e nos impediu de cumprir com nossas obrigações profissionais no dia seguinte.

Consideramos essa situação inaceitável e estamos profundamente insatisfeitos com a qualidade dos alimentos servidos e com os transtornos causados à nossa saúde. Solicitamos que tomem as providências cabíveis para evitar que situações como essa se repitam com outros clientes, e aguardamos um posicionamento formal de vossa parte.

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Resposta da empresa

18/03/2025 às 13:07

Olá Ana,

Lamentamos

Tomaremos as medidas necessárias imediatamente para investigar o que aconteceu e garantir que isso não se repita. Sua saúde e bem-estar são extremamente importantes para nós, e vamos fortalecer todos os nossos processos de controle de qualidade.

Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e, mais uma vez, lamentamos profundamente o transtorno. Estamos à disposição para um posicionamento formal, caso seja necessário.

Consideração final do consumidor

18/03/2025 às 13:20

Uma resposta genérica.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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