Falta de profissionalismo e respeito
Resolvido
Brasília - DF
20/12/2020 às 21:41
ID: 116994777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInacreditável como existe profissional, se é que posso chamar de profissional, como o atendente Sr. Marcos da central de Wikinet******* (20/12/******* às 21h13). Estou sem internet faz 2 dias e após várias tentativas para resolver meu problema, o Sr. Marcos disse que ia me ligar para conseguir uns dados do meu roteador, fiquei aguardando quase 1h e não ligou. Resolvi ligar devido o prazo decorrido e foi aí que começou a fazer pouco caso da minha situação, pediu pra eu ligar no outro dia e desligou na minha cara. Falta de profissionalismo e respeito. Tenho a gravação da ligação e não vai ficar assim pq, afinal, eu pago pelo serviço e o mínimo que eles podem fazer é atender bem seus clientes.
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Resposta da empresa
24/12/2020 às 08:32
Prezado Cliente,
Lamentamos muito pelo ocorrido, de fato o atendimento do nosso colaborador não reflete nosso atendimento e compromisso com o cliente, conforme conversado por telefone a pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos concedendo 1 mês gratuito de internet como forma de compensar o atendimento prestado.
Agradecemos antecipadamente e estamos à disposição para qualquer situação
Central de Atendimento Wikinet ********************* ou*******.
Consideração final do consumidor
24/12/2020 às 08:36
O Diretor da empresa entrou em contato comigo e fui bem atendido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10