Wikinet Telecomunicações

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

06/11/2019 às 19:16

ID: 96804248

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Acionei o SAC desta empresa no sábado 02/11/******* por volta de 18:00, informando que não havia internet em minha residência.

Fui muito mal atendido e depois de 30min de liga e desliga modem, etc me disseram que abririam um chamado para o protocolo de atendimento *******, e, este teria prazo de 48hs para solução.

Hoje 06/11/******* depois de ser novamente desrespeitado pelo SAC dessa empresa, e ainda não ter meu chamado atendido, registro essa reclamação.

Gostaria que a empresa me formalizasse as regras e prazos previstos pela ANATEL, para atendimento dos chamados (uma vez que estarei acionando abrindo reclamação também nesse órgão).

Essa empresa nunca entregou o pacote contratado em minha residência, qdo consegui receber o sinal de internet da mesma este era intermitente e inconstante. No período de pico 19 as 21 não há atendimento na residência, oq faz com que os técnicos aleguem o perfeito funcionamento do sistema qdo visitam nossa residência (normalmente pela manhã qdo o fluxo e mínimo).

Péssima empresa, péssima entrega de serviços, não recomendo, não indico.

A pior empresa com a qual já trabalhei.......